Kontakt

Vielen Dank für Ihr Interesse an Lord Lucky. Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen und Anregungen. Diese Seite ist Ihr Leitfaden, um den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu finden. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage effizient bearbeitet wird.

Wir möchten betonen, dass Lord Lucky eine unabhängige Bewertungs- und Affiliate-Website ist. Wir sind kein Online-Casino oder Sportwettenanbieter. Aus diesem Grund haben wir keinen Zugriff auf Spielerkonten, können keine Ein- oder Auszahlungen bearbeiten, Gewinne auszahlen oder direkten Kundenservice für Glücksspielanbieter anbieten.

Lord Lucky ist eine Plattform, die sich der Bereitstellung umfassender und unvoreingenommener Bewertungen von Online-Glücksspielmarken widmet. Unser Ziel ist es, Spielern in Deutschland fundierte Entscheidungen zu ermöglichen, indem wir detaillierte Analysen von Casinos, Boni, Spielen und Benutzererfahrungen anbieten. Wir agieren völlig unabhängig von den von uns bewerteten Anbietern und unsere Inhalte basieren auf gründlicher Recherche und ehrlichen Einschätzungen.

Wir betreiben keine Glücksspielseiten selbst und halten keine Lizenzen für den Betrieb von Online-Casinos. Unsere Einnahmen generieren wir ausschließlich durch Affiliate-Partnerschaften, wenn Besucher über unsere Links zu Partnerseiten weitergeleitet werden. Dies beeinflusst jedoch nicht die Objektivität unserer Bewertungen.

Wir sind gerne für Sie da, wenn Ihr Anliegen unsere Inhalte oder unsere Website betrifft. Dazu gehören:

• Feedback zu unseren Bewertungen und Artikeln: Wenn Sie Fehler entdecken, zusätzliche Informationen haben oder Ihre Meinung zu unseren Inhalten äußern möchten.
• Korrekturvorschläge: Falls Sie der Meinung sind, dass bestimmte Informationen auf unserer Website nicht mehr aktuell oder korrekt sind.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Für potenzielle Kooperationen oder Anfragen bezüglich Werbemöglichkeiten auf Lord Lucky.
• Allgemeine Anfragen zur Website: Bei technischen Problemen mit unserer Website oder Vorschlägen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Bitte nutzen Sie für diese Art von Anfragen das untenstehende Kontaktformular oder die entsprechende E-Mail-Adresse, falls angegeben.

Es ist uns wichtig, klarzustellen, dass wir bei bestimmten Anliegen keine Unterstützung leisten können, da wir, Lord Lucky, nicht der Betreiber der Online-Casinos sind. Bitte kontaktieren Sie in den folgenden Fällen direkt den jeweiligen Glücksspielanbieter:

• Fragen zu Ihrem Spielerkonto bei einem Online-Casino oder Sportwettenanbieter.
• Probleme mit Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusangeboten.
• Anfragen zur Kontoverifizierung (KYC-Prozess).
• Technische Schwierigkeiten innerhalb eines Casino-Spiels.
• Beschwerden über einen bestimmten Glücksspielanbieter, die Ihr Spielerkonto betreffen.
• Anfragen zum Live-Chat oder Kundensupport von Online-Casinos.

Wir haben keinerlei Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Spielhistorie bei externen Anbietern. Jede Kommunikation bezüglich Ihres Kontos muss direkt mit dem Kundendienst des betreffenden Glücksspielanbieters erfolgen.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusbedingungen oder der Kontoverifizierung (KYC) bei einem Online-Casino haben, müssen Sie sich direkt an den Kundendienst dieses Casinos wenden. Lord Lucky ist eine unabhängige Bewertungswebsite und hat keine Möglichkeit, auf Ihre Konten zuzugreifen, Transaktionen zu überprüfen oder in Ihrem Namen zu handeln. Jeder Glücksspielanbieter hat eigene Support-Kanäle, die in der Regel auf deren Website unter "Kontakt", "Hilfe" oder "Support" zu finden sind. Dort finden Sie oft Live-Chat, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. Dies ist der schnellste und einzige Weg, um eine Lösung für Ihre Anliegen zu erhalten.

Für alle rechtlichen Anfragen, einschließlich Anfragen von Aufsichtsbehörden oder Anwälten, bitten wir Sie, uns schriftlich zu kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage alle relevanten Details enthält, damit wir sie effizient bearbeiten können. Wir nehmen Datenschutz und rechtliche Compliance sehr ernst. Wir werden alle Anfragen gemäß den geltenden Gesetzen, einschließlich der DSGVO, behandeln.

Bitte senden Sie rechtliche Anfragen an: [email protected]

Lord Lucky respektiert die geistigen Eigentumsrechte Dritter. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre Urheberrechte verletzen, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns eine detaillierte Mitteilung, die folgende Informationen enthält:

• Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werkes, das Ihrer Meinung nach verletzt wurde.
• Die genaue URL des Materials auf unserer Website, das angeblich Urheberrechte verletzt.
• Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse).
• Eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Nutzung des Materials nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine Erklärung, dass die Informationen in Ihrer Mitteilung korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber oder bevollmächtigt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln, unter Androhung von Meineid.

Bitte senden Sie DMCA- und Urheberrechtsentfernungsanfragen an: [email protected]

Verantwortungsvolles Spielen ist uns ein wichtiges Anliegen. Obwohl Lord Lucky selbst kein Glücksspielanbieter ist, möchten wir unsere Nutzer ermutigen, verantwortungsbewusst zu spielen und bei Bedarf Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme mit Glücksspielverhalten hat, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Unterstützung zu suchen. Es gibt zahlreiche Organisationen, die kostenlose und vertrauliche Hilfe anbieten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine direkte Beratung oder Therapie anbieten können. Wir können Ihnen jedoch Informationen zu Hilfsangeboten bereitstellen. Auf unserer Website finden Sie einen speziellen Bereich zum verantwortungsvollen Spielen mit Links zu relevanten Organisationen und Ressourcen in Deutschland, die Ihnen Unterstützung bieten können. Dazu gehören beispielsweise die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder lokale Suchtberatungsstellen. Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden stehen an erster Stelle.

Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Unsere üblichen Antwortzeiten liegen bei 2-3 Werktagen. Bei komplexeren Anfragen oder solchen, die eine interne Prüfung erfordern, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte sehen Sie davon ab, dieselbe Anfrage mehrfach zu senden, da dies die Bearbeitungszeit verlängern könnte.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die sich auf Spielerkonten bei externen Casinos beziehen (wie im Abschnitt "Wobei Wir Nicht Helfen Können" beschrieben), nicht von uns bearbeitet werden und Sie keine Antwort von uns erhalten werden. Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte direkt an den jeweiligen Glücksspielanbieter.